1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Zen Shop – Katarzyna Kozłowska
ul. Targowa 41 lokal 53
03-728 Warszawa
e-mail: ezen@zen-shop.pl
Administrator odpowiada za sposób przetwarzania danych osobowych oraz za ich bezpieczeństwo.
2. Jakie dane osobowe zbieramy
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe:
a) Dane podawane przy składaniu zamówienia
-
imię i nazwisko,
-
adres e-mail,
-
numer telefonu (obowiązkowy),
-
adres dostawy,
-
dane do faktury (jeśli dotyczy).
b) Dane związane z kontem klienta
-
adres e-mail,
-
hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej),
-
historia zamówień.
c) Dane związane z newsletterem
-
adres e-mail.
d) Dane przekazywane podczas kontaktu
-
imię (jeśli podane),
-
adres e-mail,
-
inne dane przekazane dobrowolnie w treści wiadomości.
e) Dane zbierane automatycznie
-
adres IP,
-
dane zawarte w plikach cookies,
-
dane statystyczne dotyczące korzystania ze strony (np. odwiedzane podstrony, czas wizyty).
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
a) Realizacja zamówień i umowy sprzedaży
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
b) Prowadzenie konta klienta
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
c) Newsletter (informacyjno-promocyjny)
Wysyłka informacji o nowościach, ofertach i treściach promocyjnych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Zgoda może zostać cofnięta w każdej chwili.
d) Kontakt z użytkownikami
Obsługa zapytań i komunikacja.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
e) Analityka i statystyka
Analiza sposobu korzystania ze strony w celu jej ulepszania.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez cookies).
f) Marketing i reklamy
Prowadzenie działań reklamowych, w tym wyświetlanie dopasowanych reklam w serwisach społecznościowych i sieciach reklamowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez cookies).
Działania te mogą wiązać się z profilowaniem marketingowym, które nie prowadzi do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika.
g) Obowiązki prawne
Realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
4. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Sklepu, w szczególności:
-
dostawcy platformy sklepowej (Shoper),
-
operatorom płatności,
-
firmom kurierskim i pocztowym,
-
firmom księgowym,
-
dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta),
-
podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe.
Dane osobowe nie są sprzedawane.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są:
-
przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu – zgodnie z przepisami prawa,
-
dane marketingowe – do momentu cofnięcia zgody,
-
dane statystyczne – zgodnie z zasadami narzędzi analitycznych.
6. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
-
dostępu do danych,
-
ich sprostowania,
-
usunięcia,
-
ograniczenia przetwarzania,
-
przenoszenia danych,
-
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
-
cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.
8. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
-
zapewnienia prawidłowego działania strony,
-
obsługi koszyka i procesu zakupowego,
-
zapamiętywania ustawień użytkownika,
-
prowadzenia statystyk i działań marketingowych.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie ich stosowania może wpłynąć na funkcjonowanie Sklepu.
9. Przekazywanie danych poza UE
Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google czy Meta, zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.
10. Zmiany w polityce prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana. Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest na stronie Sklepu.