Pytania i odpowiedzi
Czy mogę zrobić zakupy bez zakładania konta?
Tak. W Zen Shop możesz złożyć zamówienie bez rejestracji. Założenie konta jest opcjonalne i ułatwia kolejne zakupy, ale nie jest wymagane.
Jak sprawdzić dostępność produktu?
Informacja o dostępności zawsze widoczna jest na karcie produktu. Część produktów dostępna jest od ręki, a część oferowana jest w preorderze lub realizowana na zamówienie — odpowiednia informacja znajduje się w opisie.
Czym jest preorder i ile trwa realizacja?
Niektóre produkty dostępne są w preorderze lub realizowane na zamówienie. W takim przypadku czas realizacji wynosi zazwyczaj do 7 dni. Dokładny termin zawsze podany jest w opisie produktu.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy mogę wymienić produkt?
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz zamówić inny wariant produktu, możesz dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Jak użyć kodu rabatowego?
Kod rabatowy wpisz w koszyku w odpowiednim polu przed finalizacją zamówienia. Rabat naliczy się automatycznie, zgodnie z zasadami danej promocji.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Na ten moment realizujemy wysyłki na terenie Polski. Informacje o ewentualnych wysyłkach zagranicznych będą pojawiać się na stronie wraz z rozwojem sklepu.
Co jeśli mam pytanie, którego tu nie ma?
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas — chętnie pomożemy.